1. Điều kiện đổi trả
1.1. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời
điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
 Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời
điểm đặt hàng.
  Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
1.2. Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hồ sơ chứng từ và hình ảnh liên quan để chứng minh sự
thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ không xử lý đối với các trường hợp không có giấy tờ, hồ sơ chứng từ và hình ảnh minh chứng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi hàng hóa đổi trả
2.1. Thời gian thông báo đổi trả: Thông báo cho chúng tôi ngay tại thời điểm khách hàng nhận được
hàng hóa mà bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
2.2. Thời gian gửi chuyển trả hàng hóa: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng hóa.

3. Phương thức đổi trả hàng hóa
Khách hàng có thể mang hàng hóa trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc theo phương
thức mà các bên đã thỏa thuận tại thời điểm khách hàng thông báo đến chúng tôi.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm,
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

4. Hình thức đổi trả
4.1. Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao
sai hàng/sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.
4.2. Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng
đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý.
4.3. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa
được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương
thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.